Üye girişi yaparken "Şifremi unuttum" kısmına tıklayarak yeni şifreniz e-posta yoluyla size iletilir. Eğer e-posta gelmezse WhatsApp hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Her gün saat 15.00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edildiğinde size SMS ile bilgilendirme yapılır.
Web sitemizden verilen siparişlerde kargo ücreti alınmaktadır. Güncel kargo ücreti, siparişinizi tamamlarken sepet ve ödeme detay sayfasında açıkça gösterilmektedir. Kampanya dönemlerinde kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulları değişiklik gösterebilir.
Ürünleriniz kargoya verildikten sonra ortalama 1-4 iş günü içerisinde size ulaşmaktadır.
Kapıda ödeme seçeneği kaldırılmıştır.
Sitemizden kartla yapılan alışverişlerde taksit seçeneğimiz vardır. Siparişinizi tamamlayıp ödeme sayfasına geldiğinizde taksit seçeneklerimizi görebilirsiniz.
Mupa Shoes’ta değişim işlemi yapılmamaktadır. Farklı bir renk, model veya numara almak istemeniz durumunda mevcut ürününüzü iade ederek yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. İade işlemlerinizi Sürat Kargo 155 610 2693 anlaşmalı iade kodumuz ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İade süreciyle ilgili detaylı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilir veya 0530 353 23 17 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mağazamız hafta içi 10:00 – 18:00, Cumartesi günleri 11:00 – 15:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Pazar günleri kapalıdır.
WhatsApp mesajlarına en eski mesajdan başlanarak cevap verilmektedir. Gün içinde tekrar tekrar yazmanız durumunda sistem yeni bir mesaj olarak algılayıp cevap sırasının sonuna almaktadır. Hızlı cevap alabilmeniz için ilk mesajınızda gerekli soruları sorup ya da bilgileri vererek beklemenizi öneririz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.